A Netflix está enfrentando várias críticas após a implementação de uma medida radical que restringe o compartilhamento de contas fora da residência do usuário. Embora o assunto tenha sido discutido em vários fóruns à fora, no Brasil ainda não havia atingido proporções significativas. Agora, a Netflix começa a restringir, com mais intensidade, o compartilhamento de contas aqui no Brasil.
A medida entrou em vigor ontem, 23 de maio, e foi comunicada por meio de um post publicado diretamente na plataforma da Netflix. Agora, os usuários receberão um e-mail contendo informações sobre “quem deve utilizar a sua conta Netflix” e “onde é permitido o uso”.
Pelo que parece, o objetivo da Netflix é limitar o acesso de pessoas que não sejam os titulares das contas. No entanto, a efetividade dessa ação é, no mínimo, questionável. Existem diversas maneiras pelas quais essa restrição poderia ser implementada da melhor forma, mas o que se observa na prática é que nenhuma outra plataforma de streaming sequer considera ditar como os usuários devem assistir aos conteúdos.
O motivo é bem simples: quem paga pela conta tem o direito de emprestá-la a quem quiser e utilizá-la onde quiser. É claro que existem políticas que devem ser seguidas, mas determinar onde o usuário pode assistir não parece ser uma delas.
Netflix começa a restringir o compartilhamento de contas
Em vez se preocuparem com o local onde o assinante assiste os seus conteúdos, as plataformas deveriam focar em medidas que impulsionem a retenção e à adesão de usuários finais à plataforma.
Com certeza, a medida adotada atualmente pela Netflix é a mais absurda que uma empresa poderia fazer para reter os seus assinantes; embora esse não seja o real objetivo da ação.
Em contrapartida, a Netflix adotou uma medida que tem sido considerada absurda pelos assinantes, ao ponto de considerarem cancelar suas assinaturas. A repercusão negativa da ação vai além do Brasil, alcançando pessoas do mundo todo.
Vários usuários, não somente no Brasil, mas do mundo inteiro, demonstraram revolta em relação à pratica adotada pela Netflix. Alguns usuários relataram que eram assinantes há mais de 10 anos, outros, comentaram que não vão pagar mais para utilizar em outros locais diferentes.
Isso porque a Netflix passou a cobrar R$12,90 para permitir o compartilhamento de contas com pessoas que não residem no mesmo local. No entanto, a Netflix claramente não previu todos os problemas que poderiam surgir com essa medida.
Usuários reclamam de bloqueios “indevidos”
Um usuário do subreddit da Netflix compartilhou sua frustração ao comentar sua longa trajetória como assinante da Netflix. Desde janeiro de 2013, ele se manteve na plataforma, mesmo quando houveram os aumentos no valor da assinatura ao longo do tempo, que foi de US$7,99 para US$19,99.
O usuário também mencionou sobre quando havia os limites de reprodução em várias telas. “Atualizaram minha conta para que eu pudesse usar 4 dispositivos ao mesmo tempo” disse o usuário.
Mas o que o indignou foi que, recentemente, a Netflix enviou um e-mail descrevendo que outras pessoas estariam utilizando sua conta em outros lugares. No entanto, o usuário informou que viaja bastante, e que não iria “passar por obstáculos adicionais” para assistir seus conteúdos enquanto viaja.
Outros usuários também expressaram sua frustração: “Comecei a rotação de contas. Não cortei a TV a cabo para ter US$ 100 em streaming e é uma questão de tempo até que todos reprimam o compartilhamento.” comentou um outro usuário.
São mais de 100 comentários, frustados, informando que vão cancelar a Netflix pelos mesmos motivos descritos pelos usuários mencionados anteriormente.
Sobre o e-mail da Netflix
A Netflix informou, em um post publicado ontem (23 de maio), em sua própria plataforma, que começará a enviar e-mails para os assinantes que utilizam sua conta fora de sua residência.
“A partir de hoje, começaremos a enviar este e-mail para assinantes no Brasil que compartilham a conta Netflix fora da própria residência.“
Ainda, informaram que a conta “deve ser usada por uma única residência” e que “aproveitar as vantagens dos novos recursos como ‘Transferir um Perfil’ e ‘Gerenciar Acesso e Aparelhos’.“
No e-mail, a Netflix informa que as contas devem ser utilizam dentro da própria residência e que o usuário deve “verificar quem está utilizando” sua conta Netflix.
Ainda, dá informações sobre a ‘Transferência de Perfil’, que é a transferência de um perfil criado em uma conta pré-existente para uma outra assinatura. Basicamente, a Netflix mantém as preferências do perfil do usuário para uma nova conta, que deve ser paga separadamente.
Como se não o bastasse, informa que os assinantes podem, a qualquer momento, ‘pagar para poder compartilhar sua conta’ pelo valor de R$12,90/mês para cada pessoa que ele compartilha!
Essa é, sem dúvida, uma das medidas mais burocráticas que um sistema de Streaming poderia fazer para reter os assinantes ou impedir os compartilhamentos.
Não sabemos, até o momento, se essa medida realmente vai durar, mas pelo andar da carruagem, muitas pessoas vão cancelar suas contas para não precisarem pagar a mais pelo compartilhamento.
