Embora não recebam tapetes vermelhos ou prêmios Emmy, os profissionais responsáveis pela experiência do usuário na Netflix desempenham um papel crucial na indústria de streaming. Eunice Kim, a Chefe de Produto da empresa, é a executiva encarregada de gerir essas funções essenciais, garantindo que a Netflix continue sendo uma potência no cenário do streaming.
Nomeada para o cargo em outubro e integrando a equipe da Netflix desde o início de 2021, Eunice Kim tem uma trajetória profissional notável, com passagens por grandes empresas como Google Play e YouTube. Sua infância foi marcada por experiências tecnológicas, ajudando seu pai, que iniciou uma startup em sua garagem em Fremont, Califórnia. Entre as atividades, estavam soldar placas-mãe e gerenciar microchips.
Sob sua gestão, a equipe da Netflix se dedica a analisar o comportamento do consumidor na plataforma, buscando entender quais filmes e séries podem cativar o público a seguir. A equipe de Kim também é responsável por introduzir novas funcionalidades no serviço, como eventos ao vivo, anúncios e jogos para dispositivos móveis.
Essas funções, aparentemente simples, envolvem desafios complexos. “Fazemos parecer fácil, mas não é tão simples assim”, disse Kim. A executiva enfatiza que seu trabalho é garantir que o produto funcione de maneira eficiente e discreta, sem necessidade de destaque constante.
A estratégia de recomendações da Netflix baseia-se no comportamento dos usuários. Por exemplo, o interesse por um filme como “Rebel Moon” é deduzido a partir de diversos sinais, como a conclusão de um filme, interações com trailers e adições à lista de desejos do usuário.
Um desafio recente enfrentado pela equipe de Kim foi aprimorar as capacidades de transmissão ao vivo da Netflix, especialmente após um problema técnico durante a reunião ao vivo do reality show “Casamento às Cegas”. Desde então, a empresa focou em melhorar suas capacidades técnicas e operacionais, obtendo sucesso em eventos subsequentes.
Além de aprimorar a experiência dos usuários com filmes e séries, a Netflix está expandindo seu portfólio de jogos, já contando com quase 90 títulos. Essa expansão faz parte de uma estratégia mais ampla para engajar e entreter sua base de usuários global.
Eunice Kim, ao longo de sua carreira, tem sido uma figura essencial na interseção entre tecnologia e entretenimento, buscando continuamente maneiras de melhorar e inovar a experiência dos usuários na Netflix.
Diretor chefe do website Gamefera. Viciado em jogos desde a época em que jogos ainda eram apenas jogos, ele teve seu primeiro encontro com esse mundo mágico em uma Lan House, que se tornou sua segunda casa. Seu primeiro console de verdade chegou quando ele já tinha os seus 25 anos; aos 12 anos ele já desbravava os limites do seu PC fraquinho, enfrentando Skyrim a 20 FPS como um verdadeiro herói destemido. Nada o impedia de jogar e explorar cada cenário épico que o mundo dos games tinha a oferecer.
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